Visualização do status em tempo real de cada chamado (aberto, em progresso, resolvido, fechado).
Interface intuitiva para que os usuários possam abrir chamados facilmente.
Relatórios de satisfação do cliente para análise contínua de desempenho.
Sobre
O ProChamados é uma plataforma digital utilizada para registrar, gerenciar e acompanhar solicitações, incidentes, problemas ou requisições de serviço dentro de uma organização. Esse sistema permite que os usuários reportem problemas ou façam pedidos de suporte, que são então atribuídos a equipes ou indivíduos responsáveis por resolver ou atender a demanda.
O sistema de chamados organiza as solicitações em categorias, atribui prioridades com base na urgência ou impacto, e acompanha o status de cada chamado desde a sua abertura até a sua resolução. Ele geralmente inclui funcionalidades como notificações automáticas, relatórios de desempenho, histórico de atendimento, base de conhecimento para autoatendimento, e integração com outras ferramentas de gerenciamento.
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Interface intuitiva para que os usuários possam abrir chamados facilmente.
Learn MoreAtribuição automática ou manual de chamados a técnicos ou equipes específicas.
Envio de notificações automáticas para usuários e técnicos sobre alterações no status do chamado, atualizações ou quando uma ação é necessária.
Visualização do status em tempo real de cada chamado (aberto, em progresso, resolvido, fechado).
Geração de relatórios personalizados sobre o desempenho do atendimento (tempo de resposta, tempo de resolução, número de chamados por categoria, etc.).
Coleta de feedback dos usuários após a resolução dos chamados para avaliar a qualidade do atendimento.
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